FAQ 常見問題
- 關於預約
- 關於住宿
- 關於用餐
- 關於溫泉
- 關於Villa
- 關於館內設施
- 關於地點
- 關於其他
關於預約
預計可透過官方網站及各旅行預訂網站進行預訂。詳細資訊確定後，將於本網站的最新消息中公告。
取消預訂將根據您所選住宿方案的規定收取取消費用。請在預訂時查看取消政策以了解詳情。
若透過官方網站預訂，可於預訂確認頁面辦理變更或取消手續。若透過其他預訂網站預訂，請於預訂時使用的網站辦理手續。
可使用現金、各種信用卡、電子支付、QR Code 付款等方式。可使用的付款方式請洽本館確認。
GoToPass是 ICONIA HOSPITALITY 集團設施的會員方案。
可於日本全國各地的集團設施享受優惠。
關於住宿
入住時間為15:00，退房時間為10:00。
Villa客房可與愛犬一同住宿。
所有客房均備有 Wi-Fi、電視、冰箱、吹風機、電熱水壺、浴巾、毛巾、牙刷等備品。設備內容可能因客房類型而異。
館內及客房均可使用免費 Wi-Fi。
是的,所有客房皆為禁菸。若需吸菸，請使用館內指定吸菸區。
關於用餐
早餐與晚餐皆設有供應時間。營業時間可能因季節或營運狀況而有所變更，詳細請參閱餐食頁面。
為讓有食物過敏的旅客也能安心享用餐食，我們將盡可能協助対応。
部分菜單可依需求調整為適合食物過敏旅客的內容，請於預訂時洽詢本館。
關於食物過敏対応的重要說明
1. 雖可調整菜單以避免使用部分食材，但從調味料中完全去除過敏原較為困難，可能無法滿足所有需求。
2. 由於廚房與餐廳會處理多種食材，準備與供餐過程中仍可能發生微量交叉接觸。
請注意，此措施並不能保證完全去除過敏原。
3. 對於自助餐形式的菜單，過敏原會標示於菜單或過敏原列表中，本館不提供單獨的無過敏原餐點。
4. 若判斷難以安全対応過敏需求，本館可能婉拒供餐，以確保旅客安全。
5. 請詳閱以上說明，並依自身情況與醫師建議，自行判斷是否用餐。
使用本館服務前，請確認以上內容，並由旅客自行做出最終判斷。
本館提供兒童餐點。菜單內容可能因餐廳或住宿方案而異。
部分餐廳亦開放非住宿旅客使用。鐵板燒餐廳午餐與晚餐皆可利用。詳細請參閱餐食頁面，或洽詢本館。
關於溫泉
非常抱歉，本館溫泉不提供日歸入浴服務，僅限住宿旅客使用。
客房內備有毛巾，請攜至大浴場使用。大浴場亦備有毛巾，如需追加可自行取用。
是的，溫泉設施內設有三溫暖。
有關溫泉泉質與適應症，請參閱溫泉頁面和請參閱溫泉頁面
關於Villa
是的，入住 Villa 的旅客可使用可與愛犬一同利用的專用餐廳。
本館備有愛犬用餐具、寵物尿墊、除臭噴霧、黏毛滾輪等。備品內容可能有所變更。
僅限犬隻可一同住宿，其他寵物恕無法入住。
關於館內設施
非常抱歉，館內未設有投幣式洗衣機。造成不便，敬請見諒。
館內設有販售軟性飲料等商品的自動販賣機。設置地點請參閱館內資訊，或洽詢櫃台。
是的，館內設有指定吸菸區。包含客房在內，館內全區禁菸，吸菸時請使用指定吸菸區。
關於地點
是的，本館備有住宿旅客專用停車場。（免費，70 個車位）
從最近的有馬溫泉站步行約10分鐘。
可於櫃台受理，請隨時告知我們。
關於其他
可以事先寄送至本館。請於寄送前與我們聯繫，並在宅配單上填寫住宿日期及預訂者姓名
此外，退房後亦可協助寄送行李。
可以，僅限當日於櫃台寄放。
若發現有物品遺失，請透過電話或洽詢表單與我們聯繫。